
Assistant / Assistante de gestion administrative
Emploi Automobile - Moto
Verneuil d'Avre et d'Iton, 27, Eure, Normandie
Dans le cadre d'un remplacement pour arrêt maladie, vos principales missions consisteront à :
- prendre en charge les communications téléphoniques,
- établir une relation de confiance et garantir la satisfaction du client lors de l'accueil et la prise de rendez-vous,
- réaliser l'adéquation entre les disponibilités du client et le planning de rendez-vous, et de gérer celui-ci de manière professionnelle et rigoureuse,
- gérer le chargement de l'Après-Vente et coordonner le planning atelier,
- signaler, dans le cadre de la Certification, les dysfonctionnements et non-conformités au Responsable Qualité.
Pour ce faire, il doit :
- GESTION DES RENDEZ-VOUS
Prise de rendez-vous :
gérer les appels téléphoniques et les clients présents,
gérer les rendez-vous du service mécanique. Pour les clients carrosserie, les orienter vers la réception carrosserie,
Proposer au client plusieurs possibilités de rendez-vous en fonction :
des souhaits des clients,
du planning de rendez-vous des Conseillers Commerciaux Services,
de la disponibilité des équipes après-vente.
prévoir en moyenne un rendez-vous par ¼ d'heure et l'affecter à un Conseiller Commercial Services identifié, laisser des[...]